Metody płatności i warunki zwrotów
1. Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa zasady dokonywania płatności oraz warunki zwrotów w związku z zakupem produktów cyfrowych oraz usług coachingowych oferowanych za pośrednictwem strony internetowej agnieszkamalinowska.com.
Zakupu mogą dokonać osoby fizyczne (konsumenci) oraz przedsiębiorcy, na zasadach opisanych poniżej.
2. Metody płatności
Płatności za produkty cyfrowe oraz usługi coachingowe realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych, zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych.
Dostępne formy płatności obejmują w szczególności:
-
szybkie przelewy online,
-
płatności kartą płatniczą (debetową lub kredytową),
-
inne metody udostępniane aktualnie przez operatora płatności (np. BLIK, portfele cyfrowe).
Płatność musi zostać dokonana z góry, przed uzyskaniem dostępu do produktu cyfrowego lub przed realizacją usługi coachingowej.
3. Produkty cyfrowe – brak prawa do zwrotu
Produkty oferowane na stronie mają charakter treści cyfrowych, w szczególności: e-booków, workbooków, kursów online, nagrań audio oraz innych materiałów do pobrania lub odtworzenia online.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:
konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu produktu cyfrowego, Klient:
-
wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej,
-
przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy,
-
nie ma możliwości uzyskania zwrotu środków po uzyskaniu dostępu do produktu.
4. Usługi coachingowe i sesje indywidualne
Sesje coachingowe realizowane są w terminie ustalonym indywidualnie pomiędzy Klientem a Usługodawcą, w formie online lub stacjonarnej – zgodnie z ofertą.
Zmiana terminu sesji
Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu sesji, pod warunkiem zgłoszenia takiej potrzeby nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem sesji.
Nowy termin ustalany jest indywidualnie, w zależności od dostępności Usługodawcy.
Rezygnacja z sesji
-
Rezygnacja zgłoszona później niż 24 godziny przed terminem sesji nie uprawnia do zwrotu środków.
-
Nieobecność Klienta na sesji bez wcześniejszego poinformowania traktowana jest jako realizacja usługi.
-
W powyższych przypadkach koszt sesji nie podlega zwrotowi.
5. Zwroty środków
Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w następujących sytuacjach:
-
gdy usługa coachingowa nie została zrealizowana z winy Usługodawcy,
-
w innych, indywidualnie uzgodnionych przypadkach.
Jeżeli zwrot zostanie przyznany, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, w terminie do 14 dni od dnia podjęcia decyzji o zwrocie.
6. Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące płatności, dostępu do produktów lub realizacji usług należy zgłaszać drogą mailową na adres:
📧 biuro@agnieszkamalinowska.com
Reklamacja powinna zawierać:
-
imię i nazwisko Klienta,
-
adres e-mail użyty przy zakupie,
-
opis zgłaszanego problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
7. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej agnieszkamalinowska.com.